- سياسة الإرجاع والاستبدال :
لا يوجد استرجاع، الا إذا تلقيت أي مادة معيبة أو تالفة، فسنقوم بحل المشكلة بأسرع ما يمكن دون أي تكلفة عليك. ما عليك سوى الاتصال بنا وسنعمل معك لترتيب الإصلاح أو الاستبدال، إن أمكن، وسنصدر علامة إرجاع إذا لزم الأمر. إذا لم نتمكن من استبدال أو إصلاح البضائع التالفة، فستتلقى استردادًا كاملًا للأموال. ستتم عمليات استرداد الأموال عن طريق وسيلة الدفع الأصلية .
يمكنكم الاستبدال بمنتج آخر أو موديل آخر خلال ١٤ الى 30 يوم عمل مع تحمل تكلفة الشحن حسب المنطقة التي تتواجد بها
يرجى الاحتفاظ بالمنتجات في عبوتها و حالتها الأصلية و عدم ازالة بطاقة سعر او اللوجو اذا كنت تريد استبدال أي منتجات.
- سياسة التسليم :
نقوم بتسليم منتجاتنا إلى كافة الدول. وسيتم الشحن عن طريق شركات الشحن المعروفة.
يتم التسليم من 30 إلى 60 يوم عمل بحسب ترتيب وأولوية الشراء. ( يرجى التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود ملاحظات ).
رسوم التوصيل بالمملكة العربية السعودية هي سعر ثابت قدره 25 ريال ورسوم التوصيل خارج المملكة العربية السعودية سيتم ذكرها في صفحة إجراءات الخروج بناءً على الدولة والموقع.
لتجنب أي تأخير في التسليم عن طريق تقديم عنوانك الكامل إلى جانب تفاصيل اتصالك.
يتم تأكيد الدفع بمجرد أن يتم السداد، وسيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الدفعة.
- سياسة الإصلاح :
في حال وجود منتجات يرغب العميل بإصلاحها أو تعديلها نتيجة سوء الاستخدام ، فسنقوم بعمل اللازم لإرضاء عملائنا الكرام ، ولكن يتحمل العميل رسوم الشحن فقط ، وسيتم عمل اللازم في غضون 30 يوم عمل .